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Communication digitale : valoriser sa marque

  • Responsables marketing, webmasters, toute personne en charge de la communication et de la promotion
    Cible
  • Utiliser le potentiel des réseaux sociaux pour gagner en notoriété
    Promouvoir son activité ou sa communication grâce aux réseaux sociaux professionnels’
    Connaître les bons outils et pratiques du ‘‘Social Selling’’
    Objectifs
  • 2 jours
    Durée
  • Le Bourget-du-Lac : 23 24 mars
    Moûtiers : Nous consulter
    Sessions
  • 690 €
    prix

Gérer les situations délicates (agressivité, conflit)

  • Toute personne en contact avec la clientèle
    Cible
  • Prendre en compte les enjeux du traitement des litigesFaire de la relation client un moteur de développement pour l'entreprise
    Acquérir de l’aisance relationnelle en situation d’accueil clientèle diverse
    Gérer les réclamations clients
    Savoir réagir face à l’agressivité et éviter les conflits
    Adopter la « Welcome Attitude »
    Objectifs
  • 3 jours
    Durée
  • 12 et 13 octobre - Moûtiers
    9 et 14 novembre - Annecy
    Sessions
  • 1035 €
    prix

Elaborer sa stratégie web marketing

  • Dirigeants, cadres commerciaux, collaborateurs des services marketing et commerciaux, managers
    Cible
  • Acquérir les fondamentaux du marketing digital
    Savoir intégrer les outils 2.0 dans la stratégie de l’entreprise et comme canal commercial
    Concevoir un plan d’action marketing digital
    Objectifs
  • 3 jours
    Durée
  • Le Bourget-du-Lac : Nous consulter
    Moûtiers : Nous consulter
    Sessions
  • 1035 €
    prix

Intégrer, manager et fidéliser le personnel saisonnier

  • Dirigeants, managers, tout personne travaillant dans le milieu du tourisme
    Cible
  • Maîtriser les différentes étapes du management du personnel saisonnier : définition des missions, intégration, management, évaluation, motivation, recadrage...
    Objectifs
  • 2 jours
    Durée
  • Le Bourget-du-Lac : 31 mai et 01 juin
    Moûtiers : 12 13 octobre
    Sessions
  • 690 €
    prix

Animer un brief et conduire une réunion

  • Managers, responsables d’équipe
    Cible
  • Préparer et animer un brief d’information structuré
    Mobiliser l’équipe autour d’un objectif
    Acquérir une méthode de préparation et d’organisation de réunion
    Gérer les moments difficiles et recentrer les débats
    Objectifs
  • 1 jour
    Durée
  • Le Bourget-du-Lac : 20 mai
    Moûtiers : 04 novembre
    Sessions
  • 345 €
    prix

Accueil de la clientèle étrangère – Anglais / Russe

  • Toute personne ayant un niveau A2/B1 souhaitant se perfectionner
    Cible
  • Accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue
    Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à sa fonction
    Intégrer les différences culturelles pour un accueil réussi
    Gérer les situations délicates

    En partenariat avec La Cité des Langues
    Objectifs
  • 28 heures
    Durée
  • Moutiers :
    du 9 au 20 octobre
    du 6 au 17 novembre

    Autres lieux et dates : nous consulter
    Sessions
  • Nous consulter
    prix